A medida que más y más oficinas y universidades adoptan permanentemente modelos híbridos, una combinación de trabajo y aprendizaje en persona y remotos, varios términos han cobrado fuerza recientemente, entre ellos, "bienes inmuebles de píxeles iguales", "video inteligente" y "equidad de reuniones". .”

Ese último término es especialmente impactante. “Cuando hablábamos en el pasado de 'igualdad en la equidad', la frase a menudo se intercambiaba con 'igualdad en la igualdad', pero ese no es realmente el caso”, dice Lauren Simmen, directora de marketing de productos de Crestron. Hay una diferencia bastante grande entre igualdad y equidad, y está bien resumida en la siguiente ilustración.

Para decirlo verbalmente, vea la definición de este artículo :

• La igualdad tiene que ver con dar a todos exactamente los mismos recursos.

• La equidad implica distribuir los recursos en función de las necesidades de los destinatarios.

Entonces, ¿cómo se satisfacen las necesidades específicas de todos en un espacio de reunión híbrido?

La respuesta de video de IA

Definir los problemas inherentes a una configuración de videoconferencia estándar es el primer paso. “La clave para una excelente experiencia de reunión remota comienza en la sala donde se sientan los asistentes en persona, lo crea o no”, dice Simmen. “Todos hemos visto trabajadores remotos desconectarse de una reunión porque no se sienten conectados con toda la conversación”, agrega. Cuando a un trabajador remoto se le presenta lo que se describe mejor como una "vista desde una bolera" con una sola cámara colocada en un extremo de una mesa de conferencias, es probable que ocurra esa desconexión. “Cuando estás a distancia, puede ser realmente difícil ver a todos en esa mesa, leer el lenguaje corporal, ver esas señales no verbales que son tan importantes; esas mismas cosas te ayudan a comprender cuándo es el momento adecuado para ti. ofrece una interjección”, explica Simmen.

¿Otro desafío? El movimiento natural de los asistentes cuando hablan entre ellos. “Si estoy en una sala de conferencias y hay una cámara a mi derecha, en el momento en que hablo con la persona a mi izquierda, el espectador remoto ve la parte de atrás de mi cabeza”, dice Simmen. No solo es probable que disminuya la calidad del audio, sino que las expresiones faciales del orador están completamente ocultas a la vista del asistente virtual.

Para superar estos problemas, un sistema de conmutación automatizado de múltiples cámaras, literalmente, un programa de inteligencia artificial que sigue quién está hablando en un momento dado y "corta" a esa persona, puede tener un impacto profundo. Esta tecnología rastrea la voz de un orador y encuadra automáticamente a esa persona en una pantalla, lo que le da al trabajador remoto una apariencia que no es diferente del diseño que se encuentra cuando todos los asistentes son virtuales. Es literalmente un primer plano de los altavoces, que revela todas esas pistas no verbales críticas y proporciona el mejor audio disponible en esa situación híbrida.

Uno de los pioneros de esa tecnología ahora está con Crestron: Rony Sebok. Justo antes de unirse a la compañía, le dio a Neil Fluester de Crestron una demostración elegante para su podcast CresTV:

Sin embargo, la otra mitad de la ecuación es el punto de vista de los asistentes en persona cuando interactúan con trabajadores o estudiantes remotos. “Si un trabajador remoto no está en su visión periférica, tenderá a pasarlo por alto cuando asista a una reunión o clase en persona”, dice Simmen. Una sala con múltiples pantallas, sincronizadas para mantener a todos interesados, es otra pieza del ecosistema que, en última instancia, impulsa la equidad para todos.

La solución de línea de visión

Hay otra ventaja de la IA que está funcionando aquí: "intercalar" entre los altavoces, a diferencia de una sola cámara que se mueve de un lado a otro, es parte de un lenguaje visual que todos entendemos. Cuando dos personajes de una película están teniendo un diálogo, o dos presentadores en un escritorio de noticias se turnan para contar historias, un corte de cabeza parlante a cabeza parlante parece completamente natural para el ojo humano.

La familiaridad de esa edición automática, ese corte de orador a orador, no es solo el resultado de años de exposición al cine y la televisión, es en realidad una técnica de edición que imita nuestra fisiología. Esta publicación de blog Premium Beat tiene un ejercicio que demuestra el fenómeno (énfasis agregado):

Primero, encuentre un área de la habitación lejos de su monitor o teléfono para enfocarse. Podría ser un espejo, un televisor, un menú de almuerzo, cualquier cosa. Después de leer esta oración, mire el objeto, mantenga su atención por unos momentos y luego regrese al artículo. A menos que seas un superhumano, se omite toda la información entre mirar desde la pantalla a la otra área de la habitación . Y parpadearemos con frecuencia mientras miramos los dos puntos de enfoque, como un corte de edición.

El resultado final de todos los aspectos antes mencionados, estos factores que crean el entorno de apariencia más natural para aquellos en una reunión híbrida, es una mayor participación y una disminución de la "fatiga de la pantalla". “El objetivo es minimizar el costo emocional y físico adicional que le cuesta a un individuo compensar en exceso la falta de naturalidad del entorno”, dice Simmen.

Con ese fin, Simmen, Sebok y varios otros han colaborado para crear Crestron Sightline Experience. El paquete, un ecosistema completo e integrado de tecnología híbrida para reuniones, que incluye cada pieza del rompecabezas. “Estamos tratando de que todos se sientan completamente cómodos, sin importar cómo estén colaborando o presentando, ya sea en forma física o virtual”, dice Simmen. “Agregue a ese control de un solo toque, o incluso automatización activada por sensor, que prepara todos los aspectos de un espacio para la reunión cuando comienza”, continúa. “Las persianas bajan, las luces se encienden, las pantallas cambian de, por ejemplo, señalización digital a una pantalla de Microsoft Teams o Zoom.

“No hay nada en lo que pensar, excepto en la tarea de colaboración en cuestión”.